Alle release notes
Platform
Ingebouwde ticketing, geen externe helpdesk
Het complete ingebouwde ticketingsysteem is gelanceerd; geen externe helpdesk-tool meer nodig.
Nieuw
- Ticketinbox met filters op status, prioriteit en organisatie.
- Vijf ticketstatussen: Toegewezen, In behandeling, Wachten op klant, Wachten op derde partij en Afgerond.
- Prioriteitsniveaus: Kritiek, Hoog, Gemiddeld en Laag.
- Interne notities: uitsluitend zichtbaar voor beheerders; klanten zien deze nooit.
- Vier tabbladen per ticket: Algemeen, Planning, Bijlagen en Audittrail.
- Volledig rolgebaseerd: Global Admin en Secuno Admin beheren alle tickets; klantgebruikers zien alleen hun eigen tickets.
- Partner-detailpagina met overzicht, gekoppelde klanten en gebruikersbeheer.